بازرگانی جام جم در راستای ارائه خدمات پس از فروش منحصر به فردی که طی این سی و دو سال به مشتریان خود ارائه کرده به منظور رفاه حال بیشتر مشتریان خود .از سال 1389 تا به امروز اقدام به صدور گارانتی تکمیلی در قالب شناسنامه ای شکیل در 12 صفحه نموده که در آن مشخصات کالا به همراه گارانتی و همچنین خدمات طلایی جام جم + 11 که قابل خریداری هنگام تنظیم فاکتور فروش میباشد گردیده است که شامل موارد ذیل میباشد :
قابل توجه خریداران از بازگانی جام جم که پیانوی خود را از هر یک از شعب تا قبل از سال 89 خریداری نموده اند جهت دریافت شناسنامه میتوانند در ساعات کاری به شعبه مرکزی مراجعه فرمایند و شناسنامه پیانوی خود را دریافت نمایند.
لازم به ذکر است سایر شناسنامه هایی که فاقد هولوگرام و کد امنیتی از سوی این بازرگانی نباشد فاقد اعتبار بوده و با فروشندگان و فروشگاه هایی که اقدام به چاپ و صدور جعلی آن گردند برخورد قانونی صورت می پذیرد.